Hai aperto il Profilo dell’attività su Google e, invece della conferma, ti viene chiesto di registrare un video? Il problema non è fare un filmato bello: Google vuole capire dove lavori, se la tua attività esiste davvero e se sei autorizzato a gestirla. Se manca anche solo una di queste prove, potresti dover ripetere la procedura.
La difficoltà è che un negozio con insegna, un elettricista che raggiunge i clienti e un professionista che lavora da casa non possono mostrare esattamente le stesse cose. Vediamo come preparare la registrazione in base alla situazione reale, senza inventare una sede o esporre dati privati.
Perché Google chiede un video per verificare l’attività?
La verifica serve a confermare che il profilo rappresenti un’attività reale e che chi lo gestisce ne abbia titolo. Google può offrire diversi metodi di verifica, ma le opzioni dipendono dal singolo profilo: non è possibile pretendere un metodo alternativo solo perché il video è scomodo.
Il video non è una presentazione pubblicitaria e non viene chiesto per migliorare il posizionamento su Maps. È una prova operativa. Se invece il problema è che la tua attività verificata non compare nelle ricerche locali, leggi il nostro approfondimento su cosa controllare quando non compari su Google Maps: verifica e visibilità sono due questioni diverse.
Le tre prove che devono emergere dalla registrazione
1. Dove si trova o opera l’attività
Riprendi elementi riconoscibili dell’area: targa della via, numero civico, edifici vicini o punti di riferimento. Una parete anonima o un parcheggio senza indicazioni potrebbero non dimostrare il luogo. Per un’attività che lavora presso i clienti, anche se l’indirizzo è nascosto al pubblico, è importante mostrare riferimenti della zona in cui ha sede.
2. Che l’attività esiste realmente
Per un negozio sono utili insegna permanente, vetrina e interno. Per chi offre servizi a domicilio possono essere più pertinenti attrezzature professionali, materiali di lavoro, veicolo aziendale, abbigliamento o documentazione dell’attività. Le prove devono essere autentiche e coerenti con il profilo.
3. Che hai accesso e autorizzazione a gestirla
Google cerca segnali che non siano normalmente accessibili a un passante: aprire un’area riservata, utilizzare la cassa, entrare nel magazzino o accedere a strumenti di lavoro. Per le attività senza negozio possono essere pertinenti risorse aziendali o documenti che riportano il nome dell’impresa, facendo attenzione a non mostrare dati sensibili.
Che cosa riprendere se hai un negozio, uno studio o un locale aperto ai clienti
Immagina di gestire un salone. Puoi iniziare dalla strada, inquadrare un riferimento riconoscibile, avvicinarti all’ingresso, mostrare l’insegna con il nome esatto dell’attività e proseguire all’interno. Infine puoi riprendere l’accesso a una zona riservata o a un sistema utilizzato dal personale. Tutto nello stesso video, senza interruzioni.
L’insegna deve essere permanente e il nome mostrato deve corrispondere a quello del profilo. Un foglio stampato per l’occasione non è un sostituto affidabile. Se la tua attività riceve clienti in sede ma offre anche consegne o interventi esterni, rientra nel modello ibrido: la prova della sede resta importante.
E se lavori a domicilio o da casa senza un’insegna?
Un idraulico, un tecnico o un’impresa di pulizie che raggiunge i clienti non deve simulare un negozio. Google prevede requisiti specifici per le attività che operano nell’area di servizio. Mostra prima elementi che identifichino la zona in cui l’attività ha sede, poi gli strumenti professionali, i materiali o un veicolo con marchio aziendale e infine una prova del tuo ruolo nella gestione.
Se lavori da casa e non ricevi clienti lì, l’indirizzo non deve essere mostrato pubblicamente sul profilo. Questo non significa che Google non possa chiedere di verificare il luogo da cui operi. Se il lavoro è esclusivamente online, senza contatto di persona con i clienti, potresti invece non avere i requisiti per un Profilo dell’attività.
Come registrare e inviare il video senza errori tecnici
La guida ufficiale Google richiede un video continuo, unico, non modificato e lungo almeno 30 secondi. Devi registrarlo in diretta da uno smartphone tramite la procedura del Profilo dell’attività: non puoi girarlo prima, montarlo e caricare un file dalla galleria.
- Prepara il percorso: strada o riferimento locale, prova dell’attività, prova della gestione.
- Apri il Profilo dell’attività sul telefono e scegli la verifica video quando proposta.
- Concedi le autorizzazioni necessarie a fotocamera e posizione se richieste.
- Registra in un’unica ripresa, con immagini leggibili e senza fermarti tra esterno e interno.
- Controlla il filmato e invialo seguendo le indicazioni a schermo.
Evita volti di altre persone, dati bancari, numeri di identificazione, documenti personali e informazioni riservate. Se mostri un documento aziendale, fai in modo che il nome dell’impresa sia visibile senza esporre dettagli non necessari.
Gli errori più frequenti che puoi prevenire
Mostrare soltanto la facciata: può dimostrare la posizione, ma non che tu gestisca l’attività. Mostrare soltanto gli strumenti: può dimostrare che lavori nel settore, ma non dove operi. Non mostrare il nome dell’impresa: per un negozio con sede aperta al pubblico può mancare una prova fondamentale. Usare riprese separate: contrasta con il requisito del video unico. Inserire informazioni diverse da quelle del profilo: può rendere la verifica più difficile da interpretare.
La soluzione non è aggiungere elementi finti per superare il controllo, ma verificare che il profilo descriva correttamente l’attività e che le prove disponibili lo confermino.
Video rifiutato o verifica ancora in attesa: cosa fare?
Google indica che la revisione può richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Se il video viene rifiutato, nel profilo puoi trovare la funzione per esaminare i problemi. Leggi il motivo indicato e prepara una nuova registrazione che includa sia le prove già fornite sia quelle mancanti. Ripetere lo stesso filmato senza correggere il problema difficilmente aiuta.
Un video rifiutato non equivale automaticamente a un profilo sospeso. Se hai ricevuto invece una sospensione, le verifiche e la procedura sono diverse: consulta la guida Digital Noa su cosa controllare prima del ricorso per un Profilo Google sospeso.
La checklist prima di premere “Registra”
Chiediti: il video permette di riconoscere il luogo? Mostra prove reali dell’attività? Dimostra che sei tu a gestirla? Il nome è coerente con quello sul profilo? Posso riprendere tutto senza tagli e senza mostrare informazioni riservate? Se una risposta è no, prepara prima ciò che manca.
Una verifica video ben pianificata non garantisce l’approvazione, ma rende più chiaro ciò che Google deve controllare e riduce gli errori evitabili.
Fonti ufficiali
Google Business Profile — Verificare l’attività con una registrazione video; Google — Linee guida per rappresentare la tua attività.
