Trovi due schede Google per la tua attività: una ha le recensioni, l’altra compare nelle ricerche o sembra essere quella che puoi gestire. Prima di eliminarne una, verifica se rappresentano davvero la stessa attività. Se sono duplicati reali, Google consente di segnalarli per una possibile unione, ma esamina ogni richiesta. Le recensioni possono essere combinate; le risposte alle recensioni potrebbero invece andare perse.
La scelta dipende da tre cose: identità delle attività, proprietà dei profili e storia delle recensioni. Annotale prima di modificare le schede.
Due schede Google: sono davvero un duplicato?
Apri entrambe le schede pubbliche in Google Maps e conserva i rispettivi link. Confronta nome, indirizzo o area servita, telefono, sito web, categoria, fotografie e recensioni. Cerca poi di capire se una rappresenta una vecchia sede, un’attività diversa allo stesso indirizzo o il profilo già verificato da un altro proprietario.
Due imprese distinte possono avere profili distinti anche allo stesso indirizzo se rispettano i requisiti Google e sono riconoscibili, per esempio con nomi e insegne differenti. Se Google le ha contrassegnate erroneamente come duplicate, il percorso è il ricorso al supporto con prove della loro distinzione. Se invece hai semplicemente cambiato sede, Google indica di aggiornare l’indirizzo del profilo esistente, senza crearne uno nuovo. Servizi diversi della stessa attività non richiedono schede separate.
Controlla chi gestisce ciascun profilo e dove sono le recensioni
Accedi agli account Google usati dall’azienda e verifica quale scheda puoi amministrare, quale è verificata e chi ne detiene la proprietà. Non confondere la mancanza di accesso con un duplicato: se il profilo corretto è gestito da un’altra persona, il primo passo può essere richiederne la proprietà, non crearne una terza.
Prepara una nota semplice per ciascun link Maps: account con accesso, stato di verifica, dati pubblici, numero di recensioni e presenza di risposte dell’attività. Se possibile, conserva schermate datate delle informazioni importanti. Questo confronto ti aiuta a descrivere il caso al supporto e a controllare il risultato in seguito; non è una garanzia di trasferimento o conservazione di ogni contenuto.
Quale intervento scegliere
- Un profilo verificato è già tuo e ne hai creato un secondo per errore: Google indica che puoi rimuovere il duplicato dal tuo account senza incidere sulla scheda verificata. Prima identifica con certezza quello da rimuovere: contenuti e gestori collegati al profilo rimosso vengono eliminati.
- Due profili della stessa attività sono visibili su Maps: puoi segnalare una modifica su Google Maps e chiedere l’unione. Google esamina la richiesta; i profili devono rappresentare la stessa attività e avere informazioni coerenti.
- La scheda corretta appartiene a un altro proprietario: segui prima la procedura di richiesta di accesso al profilo esistente.
- Sono due attività legittime: non chiedere l’unione. Se sono state unite o segnate erroneamente come duplicate, contatta l’assistenza e documenta le differenze.
La guida ufficiale Google sui profili duplicati distingue questi casi e collega le procedure pertinenti. Segui il percorso proposto per la tua situazione, anziché cancellare una scheda soltanto perché ne vedi due.
Si perdono le recensioni quando Google unisce due schede?
Google afferma che, quando due profili vengono uniti, le recensioni sono combinate, mentre le risposte dell’attività alle recensioni potrebbero andare perse. L’unione non è automatica: la richiesta è soggetta a revisione e può non essere accolta se i dati non indicano la stessa attività. Evita quindi di promettere un risultato preciso o di cancellare in anticipo il profilo che contiene recensioni.
Dopo la decisione, controlla la scheda pubblica, il numero e i testi delle recensioni e le risposte ancora visibili. Se ne mancano alcune, distingui il problema dall’unione stessa e segui i controlli della nostra guida sulle recensioni Google scomparse. Un conteggio diverso, da solo, non prova la causa della variazione.
Il passo più prudente prima di inviare la richiesta
Metti i due URL Maps uno accanto all’altro e rispondi in ordine: sono la stessa impresa? Quale profilo è verificato e sotto il controllo dell’azienda? Quale contiene recensioni e risposte? Solo allora scegli tra recupero dell’accesso, rimozione del duplicato creato da te, richiesta di unione o ricorso per due imprese distinte.
Se hai bisogno di valutare i profili e il loro effetto sulla presenza locale prima di intervenire, scopri la Consulenza SEO di Digital Noa. Il primo obiettivo è identificare la scheda corretta e il percorso appropriato, senza promettere che Google approvi l’unione o conservi ogni risposta.
