Soporte & seguridad WordPress
La web está comprometida. Intervenimos para limpiarla y recuperar su funcionamiento.
Analizamos archivos, base de datos, usuarios y configuraciones para localizar el código malicioso, eliminar los elementos afectados y recuperar el funcionamiento de tu web WordPress o tienda WooCommerce.
Una infección no siempre se manifiesta de la misma manera. Algunas señales son evidentes, mientras que otras aparecen a través de avisos del hosting, anomalías en la web o contenidos que no has publicado.
Al visitar la web aparecen ventanas emergentes, anuncios, páginas sospechosas o redirecciones hacia direcciones que no reconoces.
Has recibido un aviso de seguridad, la web aparece como peligrosa o el hosting la ha suspendido por la presencia de archivos infectados.
En WordPress encuentras administradores desconocidos, páginas de spam, archivos modificados u otros elementos que no has creado.
No puedes acceder, algunas páginas se comportan de forma extraña o la web muestra errores sin una causa evidente.
Analizamos el alcance de la infección para entender dónde se ha extendido el malware y qué elementos han sido alterados. Limpiamos la web, restauramos los componentes necesarios y revisamos las posibles causas del problema.
No basta con borrar el archivo detectado: hay que comprobar dónde se ha extendido el malware y cómo podría volver a entrar.
Revisamos los diferentes elementos de la web para localizar y eliminar código, archivos y contenidos no autorizados.
Intervenimos sobre los componentes afectados para que puedas volver a utilizar la web y sus funciones principales.
Te explicamos qué hemos encontrado y qué intervenciones pueden ayudar a reducir el riesgo de nuevas infecciones.
Recogemos información sobre los comportamientos anómalos, los avisos recibidos y el estado actual de la web.
Con la información disponible definimos las tareas previstas, los accesos necesarios, los plazos estimados y el coste.
Después de aceptar la propuesta, guardamos una copia del estado inicial y analizamos archivos, base de datos, usuarios y configuraciones.
Eliminamos los elementos dañinos detectados y restauramos los archivos o componentes necesarios para el funcionamiento de la web.
Revisamos la web después de la limpieza, indicamos las posibles tareas posteriores y, cuando sea necesario, te ayudamos a solicitar la revisión a Google o al hosting.
Convertimos dudas y objetivos en decisiones claras y acciones que realmente pueden ponerse en práctica.
Partimos de tu contexto, de los recursos disponibles y de tus objetivos, sin proponerte soluciones predefinidas.
Cuando necesitas una aclaración o surge un problema, tienes un punto de referencia disponible con quien hablar.
Seguimos a tu lado antes, durante y después del proyecto, incluso cuando las necesidades cambian o el trabajo debe evolucionar.
Las redirecciones hacia webs desconocidas, las ventanas emergentes, las páginas de spam, los administradores que no reconoces y los avisos del hosting o de Google pueden indicar una infección. Algunas amenazas son menos visibles y requieren revisar archivos, base de datos y configuraciones.
La intervención puede incluir una copia del estado inicial, el análisis de archivos y base de datos, la eliminación de código malicioso, redirecciones y contenido de spam, la restauración de los componentes afectados y las comprobaciones finales. Las tareas concretas se definen en la propuesta.
En muchos casos, sí, siempre que sea posible acceder al panel del hosting, a los archivos o a la base de datos. Antes de confirmar la intervención valoramos la situación y los accesos disponibles. La reactivación definitiva también depende de los procedimientos del proveedor.
Trabajamos para conservar los datos y contenidos legítimos de la web. Sin embargo, la posibilidad de recuperarlos depende del alcance de la infección, del estado de la base de datos y de la disponibilidad de copias de seguridad utilizables. Revisamos estos aspectos antes de intervenir.
Sí. Podemos intervenir en tiendas WooCommerce infectadas, revisando WordPress, plugins, usuarios, archivos y base de datos. Después de la limpieza comprobamos las funciones acordadas, prestando atención a los elementos esenciales para gestionar la tienda.
La eliminación de malware se realiza cuando la web ya ha sido infectada y necesita una limpieza. La seguridad WordPress es una intervención preventiva que refuerza accesos, configuraciones y componentes para reducir el riesgo de ataques e infecciones.
El coste y los plazos dependen de la extensión del malware, los componentes afectados, el acceso disponible y la existencia de copias de seguridad utilizables. Después de la primera valoración preparamos una propuesta con las tareas previstas y una estimación de los plazos.
Cuéntanos qué está ocurriendo y qué avisos has recibido. Valoraremos la situación y te explicaremos cómo podemos intervenir.
Descubre otros servicios que pueden completar el trabajo y ayudarte a desarrollar tu proyecto digital.
